Visa sin comisiones

Uno de los riesgos a los que se exponen las tarjetas bancarias es el robo y la clonación de datos para realizar operaciones fraudulentas.

En un escenario económico como el actual, conviene tener presente que, si bien las entidades están realizando la migración de sus tarjetas bancarias para adaptarlas a la nueva tecnología chip EMV cuyo plazo finaliza el 1 de enero de 2011, seguir el procedimiento para cancelar a la brevedad la tarjeta en caso de robo, pérdida o sospecha de fraude puede ahorrarle muchos quebraderos de cabeza.

Es importante recordar también que, la normativa vigente establece importes máximos de responsabilidad del cliente frente a operaciones fraudulentas.

Veamos el procedimiento.

1.- Cancele el plástico inmediatamente a través de los teléfonos habilitados para esa situación y establezca una denuncia en la comisaría más próxima.

2.- Compruebe, a la brevedad, los últimos movimientos realizados con sus tarjetas a fin de comprobar si se han realizado operaciones fraudulentas o no llevadas a cabo por usted.

3.- Contacte con la entidad por escrito y reclame las cantidades adeudadas en su cuenta.

4,- Recuerde que la normativa del Banco de España relativa a las tarjetas bancarias establece como importe máximo de responsabilidad de los clientes, los 150 primeros euros.

5.- Elabore un escrito y preséntelo al servicio de Atención al cliente de la entidad quien deberá resolver la controversia en el plazo de un mes. De no ser así, o no ser satisfactoria, remita un escrito al Servicio de Reclamaciones del Banco de España quien tardará aproximadamente 3 meses en pronunciarse.

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